Vous ne trouverez pas aucune garantie similaire dans un autre delphinarium au monde !

Á Dolphin Discovery on croit que l’opportunité de nager avec les dauphins est la meilleure expérience d’une vie. Á partir de cette prémisse, nous avons confirmé qu’il est important de sceller votre programme de nage avec dauphins avec notre garantie pour qu’il devienne un souvenir inoubliable, même avant que vous arriviez á l’emplacement.

Nous sommes conscients qu’il y a des facteurs naturels et externes, tels qu’on indique ci-dessous, dont nous n’avons pas le contrôle. C’est á cause de ceci que nous travaillons afin d’éviter ou compenser n’importe quelle question qui pourrait affecter ou suspendre votre programme. Au moyen de la Garantie Dolphin Discovery, nous sommes engagés avec vous pour faire tout ce qui nous est possible pour que cette expérience surpasse vos expectatives.

Qu’est-ce que la Garantie Dolphin Discovery offre ?

Pendant votre réservation

• Bien que nos places soient limitées et nous ayons une haute demande, vous aurez une place assurée dans votre programme de nage avec dauphins, quand vous achetez á partir de notre site web www.dolphindiscovery.fr ou notre centre d’appel.
• Nous savons que la sécurité de votre carte de crédit, aussi bien que la confidentialité de votre information, sont assez importants; à cause de ceci, notre site compte avec un Hacker Safe, Thawte et AMIPCI.

Avant de voyager

• Si votre voyage en croisière ou par avion est annulé ou détourné à cause du mauvais temps, on replanifiera le même programme à n’importe quelle date, avec d’un certificat qui sera valide pendant les 365 jours suivantes. Ce sera le même programme que vous avez acheté, sans aucune charge additionnel á cause d’un accroissement dans les tarifs, et sera valide pendant votre prochaine voyage en vacances dans n’importe quel de nos 6 delphinariums : Cancun-Isla Mujeres (L’Île des Femmes), Cozumel, Puerto Aventuras, Puerto Vallarta, Tortola y Grand Caïman .

* Le remboursement du programme peut être transféré.
* Si le numéro de participants baisse, le programme sera recalé pour son utilisation postérieur, car dans aucun cas il y aura un remboursement en espèces.

Pendant votre programme

"Satisfaction garantie pendant votre visite á notre delphinarium"

• Si votre programme se suspend á cause du mauvais temps, des pluies ou houles fortes, ne vous inquiétez pas ! Vous pourrez refaire le programme pendant les 7 jours suivants, sans aucun coût ; ou bien, on peut vous offrir un crédit pour les 12 mois prochains + un rabais de 15% si vous avez des réservations additionnels.
• • Si vous croyez que l’interaction avec le dauphin ou l’entraîneur ne vous a pas offert l’expérience de votre vie, on refera le programme sans aucun coût.

Comment puis-je valider le crédit de ma Garantie pour obtenir la meilleure expérience de ma vie ?

1. Si l’événement a lieu avant votre voyage, contactez-nous á nos numéros de téléphone et nous vous enverrons un certificat 24 heures après. *

   Appel gratuit des États Unis 1-866-393-5158
   Appel gratuit du Canada 1-866-793-1905
   Appel gratuit du Japon 0-800-4422-522192
   Appel gratuit du Mexique 01-800-727-5391
   Ligne Directe +52 (998) 193-3360

2. Si l’événement a lieu dans le delphinarium, vous pourrez refaire le programme sans coût additionnel. IMPORTANT: Vous devrez contacter le Gérant de l’emplacement, remplir un formulaire sur l’incident et votre nage sera reprogrammée dans le cas qu’il ait lieu la même journée ou pendant les 7 jours suivants.
3. Si l’événement a lieu dans le delphinarium et vous voulez avoir un crédit futur, vous devrez remplir un formulaire sur l’incident et l’envoyer, quand vous le considéré approprié, á notre e-mail guarantee@dolphindiscovery.com dans les 24 heures suivants, on vous enverra votre certificat afin de que vous ayez un crédit au future. *

Important

* Ce certificat sera valide seulement à partir du Centre de Réservations Dolphin Discovery aux téléphones et l’e-mail déjà mentionnés.

Veuillez nous contacter à n’importe quel moment pour nous donner des commentaires ou plaintes, à travers de notre e-mail guarantee@dolphindiscovery.com.