POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

I. Responsable de la protection des données personnelles

Controladora Dolphin, S.A. de C.V., situé à la rue Banco Chinchorro, Manzana 1, Lote 8, Supermanzana 13, C.P. 77504, Quintana Roo., Est responsable de la collecte et du traitement de vos données personnelles, conformément à ce qui est établi dans les articles 2 et 3 de la partie XIV de la loi fédérale sur la protection des données personnelles en possession de personnes privées (LFPDPPP) et 47 de son ordonnance.

II. Objectifs du traitement de vos données personnelles

Controladora Dolphin, S.A. de C.V., assure la plus stricte confidentialité sur le souvenir et le traitement de vos données personnelles. Ces données personnelles seront traitées en rajustant les intérêts de ce qui est établi sur le LFPDPPP.

Conformément aux articles 15 et 16 du LFPDPPP, 26, 27 et 28 de la loi de l'ordonnance, nous vous informons que vos données personnelles, financières et sensibles seront collectées personnellement par voie électronique, par téléphone et / ou tout autre support approprié devant être utilisé par Controladora Dolphin, SA de CV.

Aux fins suivantes:
  • Pour fournir et louer les services et les produits offerts par Controladora Dolphin, SA de CV, nager avec les dauphins à travers ses programmes: DOLPHIN ROYAL SWIM, DOLPHIN SWIM ADVENTURE ET DOLPHIN ENCOUNTER, SPEEDBOAT, SAILING, QUEST COLUMBUS; dans ses divers endroits: Dreams Puerto Aventuras, Cozumel, Costa Maya, Playa del Carmen, Cancún-Isla Mujeres, Riviera Maya, Dolphin Palace, Tulum-Akumal, Puerto Vallarta, Distrito Federal, Tortola, Punta Cana et la Jamaïque.
  • Fournir une attention aux clients pour qu'ils fassent des réservations de produits et de services.
  • Communiquer les promotions, remises et offres de produits et services.
  • Effectuer la vente de produits (photographies).
  • Effectuer la consultation des réservations.
  • Exécuter des ventes électroniques de produits et de services avec des cartes de crédit.
  • Communiquer les changements des services embauchés.
  • Effectuer des évaluations sur les produits et services offerts.
  • Production de vidéogrammes pour la page Web.
  • Confirmer et rectifier les informations transmises pour pouvoir garantir la meilleure qualité des services.
  • Pour attirer l'attention sur les clients qui demandent un reçu électronique.
  • Effectuer le paiement du produit ou des services présenté par les fournisseurs.
  • Tournage vidéo pour garantir le coffre-fort de nos visiteurs, clients et employés, également avec nos équipements chez Controladora Dolphin, SA de CV. installations et;
  • Pour donner un avis des modifications apportées à la politique de confidentialité existante, le cas échéant.

Controladora Dolphin, SA de CV, s'engage à traiter les données personnelles données avec une confidentialité absolue et à prendre les mesures nécessaires pour assurer la sécurité des informations.

La sécurité et la confidentialité des données fournies par les utilisateurs lors de l'embauche d'un service ou l'achat d'un produit en ligne seront protégées par un serveur sécurisé sous le protocole Secure Socket Layer (SSL), de manière à ce que l'envoi des données soit crypté leur sécurité. Pour que vous puissiez vérifier que vous naviguez sur un environnement sécurisé, consultez la barre de recherche de votre navigateur Web pour voir un S comme celui-ci: https: //

III. Consentement pour le traitement des données financières et sensibles

Lors de la collecte de données financières et sensibles, c'est le cas; votre consentement exprimé sera requis, par conséquent, un format spécifique est requis. Sur ce format, votre acceptation de la collecte et du traitement de vos données sera demandée, exactement comme les articles 8 et 9 du LFPDPPP établissent, 15 et 16 de la loi sur les ordonnances.

IV. Transfert de données personnelles

Controladora Dolphin, S.A. de C.V., transfère des informations aux sociétés d'hébergement Web, en gardant une relation juridique avec eux, dans le but de maintenir les sites Web mis à jour et bien administrés. Pour effectuer ce transfert, il n'est pas nécessaire d'obtenir un formulaire de consentement du propriétaire des données, conformément à l'article 37, partie VII du LFPDPPP.

En outre, en fonction de la relation juridique existant entre vous et Controladora Dolphin, S.A. de C.V., vos données pourraient être partagées avec des tiers externes. Dans ce cas, au moment de la collecte de ces informations, vous serez informé de l'objet de ce transfert et votre consentement vous sera demandé pour pouvoir le faire. Ces transferts sont accomplis accomplissant ce qui est établi par la Loi selon les articles 36 et aussi 72 et 73 de l'ordonnance de loi.

A l'exception des cas mentionnés ci-dessus et uniquement par l'actualisation du contenu de l'article 37 du LFPDPPP, les données fournies par nos clients ne seront en aucun cas transférées.

V. Utilisation d'images

D'autre part et avec l'objectif de la documentation et la communication de l'information sur les activités et nager avec les programmes de dauphins, qui sont effectués dans nos différentes installations; Controladora Dolphin, S.A. de C.V., pourrait utiliser, imprimer, reproduire et publier l'image ou les images de ses clients et employés dans des magazines, des brochures, des blogs, des médias sociaux ou des sites Web; et / ou tout autre média dans toutes ses manifestations, interprétations ou exécutions, éditions, phonogrammes ou vidéogrammes et ses émissions avec mention de ce dernier.

En dehors de ces cas, Controladora Dolphin, S.A. de C.V., ne révélera aucune image sur les activités et / ou programmes réalisés; ni les exploiter commercialement, sans votre autorisation.

VI. Cookies

Les cookies sont de petites informations qui sont envoyées par le site Web à votre navigateur Web et qui sont stockées sur votre disque dur sur votre ordinateur. Elles servent à déterminer vos préférences lorsque vous vous connectez à nos services et à suivre vos activités ou comportements exécuté par vous à l'intérieur de nos sites Web. Dans certaines sections de notre site Web, nous exigeons que le client accorde nos cookies car certaines des fonctions requièrent qu'elles puissent être exécutées.

Les cookies nous permettent de:
  • Vous reconnaître au moment où vous entrez sur nos sites et vous offrir une expérience personnalisée.
  • Pour connaître la configuration personnelle du site spécifié par vous, par exemple les cookies nous permettent de détecter le groupe avec celui que vous avez sélectionné au moment où vous entrez dans notre page d'accueil, de cette façon nous savons quel type d'information est bon à télécharger.
  • c. Pour calculer la taille de notre audience et mesurer certains paramètres de trafic, chaque navigateur qui accède à notre site Web acquiert un cookie qui sert à déterminer la récurrence de l'utilisation et les sections du site Web visitées, reflétant vos habitudes et vos préférences pour améliorer notre contenu, nos titres et nos promotions pour les utilisateurs.

Les cookies nous aident également à suivre certaines activités; par exemple sur certains sondages en ligne que nous lançons au cours de la journée, nous pouvons utiliser des cookies pour détecter si l'utilisateur a rempli l'enquête et arrêter de l'afficher à nouveau si l'utilisateur l'a déjà rempli. Bien que les cookies vous permettent de profiter des caractéristiques les plus avantageuses que nous offrons, nous vous recommandons fortement de laisser les cookies activés. Les cookies ne seront pas utilisés pour identifier les utilisateurs, à l'exception de certains cas dans lesquels des activités frauduleuses possibles sont étudiées. Lors de la gestion de l'utilisation des cookies, le bouton «Aide» situé sur la barre d'outils de la plupart des navigateurs Web vous indiquera comment éviter d'accepter de nouveaux cookies ou comment désactiver tous les cookies.

VII. Révocation du consentement et exercice des droits de l'ARCO: accès, rectification, annulation et opposition

Selon ce que soutient le LFPDPPP, vous pouvez solliciter l'accès, la rectification, l'annulation - dans ce cas, il serait obtenu de manière légale - ou s'opposer à l'utilisation des données personnelles que vous avez données à Controladora Dolphin, SA de CV, ou révoquer le consentement que vous avez donné. Votre demande sera gérée par notre responsable de la confidentialité: Silvia Paola Oseguera Arroyo à l'adresse e-mail suivante: privacidad@dolphindiscovery.com.

Pour pouvoir exercer vos droits d'accès, de rectification, d'annulation, d'opposition et aussi pour la révocation de votre consentement.

Vous devriez suivre la procédure suivante:
  • Envoyez un e-mail à l'adresse suivante: privacidad@dolphindiscovery.com en précisant votre nom et prénom, la relation commerciale légale que vous avez avec Controladora Dolphin, SA de CV (employe, client, visiteur, etc.) et le type de droit que vous voulez exercer.
  • Remplir le formulaire de demande de l'ARCO, qui sera référé; délimiter quelle dimension; D'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition ou de révocation vous avez fait votre demande, en joignant les documents pertinents qui sont décrits dans le format pour pouvoir créditer votre identité ou votre personnalité.
  • Une fois votre format complété, vous pouvez l'envoyer à l'adresse email indiquée dans cette dernière sous-section, en pouvant joindre tous les documents pertinents à votre demande. Pour une rectification, il est nécessaire de préciser quelle est la modification qui doit être faite en joignant la documentation justifiant la priorité de l'application.
  • Une fois votre demande reçue, une notification de réception sera envoyée avec son numéro de dossier et la date de réception correspondante. Si la demande ne satisfait pas aux exigences légales, une modification de la demande sera exigée dans les cinq jours ouvrables suivant la réception, ce qui vous donnera dix jours pour la modifier, si vous n'envoyez pas la modification dans les dix jours suivants être pris comme jamais présenté.
  • Si votre demande est reçue le samedi, le dimanche ou un jour férié, elle sera reçue le jour ouvrable suivant, après l'avoir envoyé.
  • Votre demande sera traitée par e-mail dans un délai de vingt jours ouvrables à compter de la date de réception. Cette période pourrait être augmentée de vingt jours supplémentaires lorsque les causes justes existantes, cette situation vous sera notifiée selon ce qui est établi dans l'article 97 de l'Ordonnance sur la Loi LFPDPPP.
  • Si votre demande émet selon ce qui est établi par le LFPDPPP et d'autres normes à jour; l'accès, la rectification ou l'annulation de vos données sera accordé, votre droit d'opposition sera effectif ou votre consentement sera révoqué dans les quinze jours suivant la date de réception de votre demande.

Cette période pourrait être augmentée de quinze jours supplémentaires lorsque des causes justes existantes, dans ce cas, vous serez notifié conformément à ce qui est établi par l'article 97 de l'Ordonnance sur la loi LFPDPPP.

Dans tous les cas votre demande est efficace en termes de ce qui est décrit par les articles 32, 33, 34 et 35 du LFPDPPP, la livraison des données personnelles sera gratuite par la même adresse email que celle que vous avez indiquée pour ces effets, si vous souhaitez que l'information soit livrée différemment, vous devrez uniquement couvrir les frais de livraison et / ou le coût de la reproduction des copies ou des autres formats livrés.

VIII. Devant qui vous pouvez présenter vos demandes de renseignements ou plaintes en vue d'un traitement illégal de vos données personnelles?

Si vous estimez que votre protection des droits personnels a été entachée d'une faute, d'un manque d'action ou d'une absence de réponse à votre demande ou si vous présumez que vos données personnelles sont violées par la loi fédérale sur les données personnelles vous pouvez vous adresser à l'Institut fédéral d'accès à l'information et à la protection des données (IFAI) pour plus d'informations sur www.ifai.org.mx.

IX. Information

Si vous avez des doutes sur le contenu, l'interprétation ou la diffusion de cet avis, ou si vous avez besoin de plus d'informations sur le traitement de ces informations, vous pouvez contacter notre responsable de la confidentialité. Silvia Paola Oseguera Arroyo, par courriel à privacidad@dolphindiscovery.com.

X. Modification de la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité est en vigueur à compter du 1er janvier 2012 et pourrait être modifiée à discrétion par le responsable.

Dernière mise à jour: 26 septembre 2017.
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