CORONAVIRUS INFORMATION
For the health and safety of our guests and associates, we are temporarily closing all our dolphin habitats and parks. Click here for additional details.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALIT�

I. Responsable de la protection des donn�es personnelles

Controladora Dolphin, S.A. de C.V., situ� � la rue Banco Chinchorro, Manzana 1, Lote 8, Supermanzana 13, C.P. 77504, Quintana Roo., Est responsable de la collecte et du traitement de vos donn�es personnelles, conform�ment � ce qui est �tabli dans les articles 2 et 3 de la partie XIV de la loi f�d�rale sur la protection des donn�es personnelles en possession de personnes priv�es (LFPDPPP) et 47 de son ordonnance.

II. Objectifs du traitement de vos donn�es personnelles

Controladora Dolphin, S.A. de C.V., assure la plus stricte confidentialit� sur le souvenir et le traitement de vos donn�es personnelles. Ces donn�es personnelles seront trait�es en rajustant les int�r�ts de ce qui est �tabli sur le LFPDPPP.

Conform�ment aux articles 15 et 16 du LFPDPPP, 26, 27 et 28 de la loi de l'ordonnance, nous vous informons que vos donn�es personnelles, financi�res et sensibles seront collect�es personnellement par voie �lectronique, par t�l�phone et / ou tout autre support appropri� devant �tre utilis� par Controladora Dolphin, SA de CV.

Aux fins suivantes:
  • Pour fournir et louer les services et les produits offerts par Controladora Dolphin, SA de CV, nager avec les dauphins � travers ses programmes: DOLPHIN ROYAL SWIM, DOLPHIN SWIM ADVENTURE ET DOLPHIN ENCOUNTER, SPEEDBOAT, SAILING, QUEST COLUMBUS; dans ses divers endroits: Dreams Puerto Aventuras, Cozumel, Costa Maya, Playa del Carmen, Canc�n-Isla Mujeres, Riviera Maya, Dolphin Palace, Tulum-Akumal, Puerto Vallarta, Distrito Federal, Tortola, Punta Cana et la Jama�que.
  • Fournir une attention aux clients pour qu'ils fassent des r�servations de produits et de services.
  • Communiquer les promotions, remises et offres de produits et services.
  • Effectuer la vente de produits (photographies).
  • Effectuer la consultation des r�servations.
  • Ex�cuter des ventes �lectroniques de produits et de services avec des cartes de cr�dit.
  • Communiquer les changements des services embauch�s.
  • Effectuer des �valuations sur les produits et services offerts.
  • Production de vid�ogrammes pour la page Web.
  • Confirmer et rectifier les informations transmises pour pouvoir garantir la meilleure qualit� des services.
  • Pour attirer l'attention sur les clients qui demandent un re�u �lectronique.
  • Effectuer le paiement du produit ou des services pr�sent� par les fournisseurs.
  • Tournage vid�o pour garantir le coffre-fort de nos visiteurs, clients et employ�s, �galement avec nos �quipements chez Controladora Dolphin, SA de CV. installations et;
  • Pour donner un avis des modifications apport�es � la politique de confidentialit� existante, le cas �ch�ant.

Controladora Dolphin, SA de CV, s'engage � traiter les donn�es personnelles donn�es avec une confidentialit� absolue et � prendre les mesures n�cessaires pour assurer la s�curit� des informations.

La s�curit� et la confidentialit� des donn�es fournies par les utilisateurs lors de l'embauche d'un service ou l'achat d'un produit en ligne seront prot�g�es par un serveur s�curis� sous le protocole Secure Socket Layer (SSL), de mani�re � ce que l'envoi des donn�es soit crypt� leur s�curit�. Pour que vous puissiez v�rifier que vous naviguez sur un environnement s�curis�, consultez la barre de recherche de votre navigateur Web pour voir un S comme celui-ci: https: //

III. Consentement pour le traitement des donn�es financi�res et sensibles

Lors de la collecte de donn�es financi�res et sensibles, c'est le cas; votre consentement exprim� sera requis, par cons�quent, un format sp�cifique est requis. Sur ce format, votre acceptation de la collecte et du traitement de vos donn�es sera demand�e, exactement comme les articles 8 et 9 du LFPDPPP �tablissent, 15 et 16 de la loi sur les ordonnances.

IV. Transfert de donn�es personnelles

Controladora Dolphin, S.A. de C.V., transf�re des informations aux soci�t�s d'h�bergement Web, en gardant une relation juridique avec eux, dans le but de maintenir les sites Web mis � jour et bien administr�s. Pour effectuer ce transfert, il n'est pas n�cessaire d'obtenir un formulaire de consentement du propri�taire des donn�es, conform�ment � l'article 37, partie VII du LFPDPPP.

En outre, en fonction de la relation juridique existant entre vous et Controladora Dolphin, S.A. de C.V., vos donn�es pourraient �tre partag�es avec des tiers externes. Dans ce cas, au moment de la collecte de ces informations, vous serez inform� de l'objet de ce transfert et votre consentement vous sera demand� pour pouvoir le faire. Ces transferts sont accomplis accomplissant ce qui est �tabli par la Loi selon les articles 36 et aussi 72 et 73 de l'ordonnance de loi.

A l'exception des cas mentionn�s ci-dessus et uniquement par l'actualisation du contenu de l'article 37 du LFPDPPP, les donn�es fournies par nos clients ne seront en aucun cas transf�r�es.

V. Utilisation d'images

D'autre part et avec l'objectif de la documentation et la communication de l'information sur les activit�s et nager avec les programmes de dauphins, qui sont effectu�s dans nos diff�rentes installations; Controladora Dolphin, S.A. de C.V., pourrait utiliser, imprimer, reproduire et publier l'image ou les images de ses clients et employ�s dans des magazines, des brochures, des blogs, des m�dias sociaux ou des sites Web; et / ou tout autre m�dia dans toutes ses manifestations, interpr�tations ou ex�cutions, �ditions, phonogrammes ou vid�ogrammes et ses �missions avec mention de ce dernier.

En dehors de ces cas, Controladora Dolphin, S.A. de C.V., ne r�v�lera aucune image sur les activit�s et / ou programmes r�alis�s; ni les exploiter commercialement, sans votre autorisation.

VI. Cookies

Les cookies sont de petites informations qui sont envoy�es par le site Web � votre navigateur Web et qui sont stock�es sur votre disque dur sur votre ordinateur. Elles servent � d�terminer vos pr�f�rences lorsque vous vous connectez � nos services et � suivre vos activit�s ou comportements ex�cut� par vous � l'int�rieur de nos sites Web. Dans certaines sections de notre site Web, nous exigeons que le client accorde nos cookies car certaines des fonctions requi�rent qu'elles puissent �tre ex�cut�es.

Les cookies nous permettent de:
  • Vous reconna�tre au moment o� vous entrez sur nos sites et vous offrir une exp�rience personnalis�e.
  • Pour conna�tre la configuration personnelle du site sp�cifi� par vous, par exemple les cookies nous permettent de d�tecter le groupe avec celui que vous avez s�lectionn� au moment o� vous entrez dans notre page d'accueil, de cette fa�on nous savons quel type d'information est bon � t�l�charger.
  • c. Pour calculer la taille de notre audience et mesurer certains param�tres de trafic, chaque navigateur qui acc�de � notre site Web acquiert un cookie qui sert � d�terminer la r�currence de l'utilisation et les sections du site Web visit�es, refl�tant vos habitudes et vos pr�f�rences pour am�liorer notre contenu, nos titres et nos promotions pour les utilisateurs.

Les cookies nous aident �galement � suivre certaines activit�s; par exemple sur certains sondages en ligne que nous lan�ons au cours de la journ�e, nous pouvons utiliser des cookies pour d�tecter si l'utilisateur a rempli l'enqu�te et arr�ter de l'afficher � nouveau si l'utilisateur l'a d�j� rempli. Bien que les cookies vous permettent de profiter des caract�ristiques les plus avantageuses que nous offrons, nous vous recommandons fortement de laisser les cookies activ�s. Les cookies ne seront pas utilis�s pour identifier les utilisateurs, � l'exception de certains cas dans lesquels des activit�s frauduleuses possibles sont �tudi�es. Lors de la gestion de l'utilisation des cookies, le bouton �Aide� situ� sur la barre d'outils de la plupart des navigateurs Web vous indiquera comment �viter d'accepter de nouveaux cookies ou comment d�sactiver tous les cookies.

VII. R�vocation du consentement et exercice des droits de l'ARCO: acc�s, rectification, annulation et opposition

Selon ce que soutient le LFPDPPP, vous pouvez solliciter l'acc�s, la rectification, l'annulation - dans ce cas, il serait obtenu de mani�re l�gale - ou s'opposer � l'utilisation des donn�es personnelles que vous avez donn�es � Controladora Dolphin, SA de CV, ou r�voquer le consentement que vous avez donn�. Votre demande sera g�r�e par notre responsable de la confidentialit�: Silvia Paola Oseguera Arroyo � l'adresse e-mail suivante: privacidad@dolphindiscovery.com.

Pour pouvoir exercer vos droits d'acc�s, de rectification, d'annulation, d'opposition et aussi pour la r�vocation de votre consentement.

Vous devriez suivre la proc�dure suivante:
  • Envoyez un e-mail � l'adresse suivante: privacidad@dolphindiscovery.com en pr�cisant votre nom et pr�nom, la relation commerciale l�gale que vous avez avec Controladora Dolphin, SA de CV (employe, client, visiteur, etc.) et le type de droit que vous voulez exercer.
  • Remplir le formulaire de demande de l'ARCO, qui sera r�f�r�; d�limiter quelle dimension; D'acc�s, de rectification, d'annulation et d'opposition ou de r�vocation vous avez fait votre demande, en joignant les documents pertinents qui sont d�crits dans le format pour pouvoir cr�diter votre identit� ou votre personnalit�.
  • Une fois votre format compl�t�, vous pouvez l'envoyer � l'adresse email indiqu�e dans cette derni�re sous-section, en pouvant joindre tous les documents pertinents � votre demande. Pour une rectification, il est n�cessaire de pr�ciser quelle est la modification qui doit �tre faite en joignant la documentation justifiant la priorit� de l'application.
  • Une fois votre demande re�ue, une notification de r�ception sera envoy�e avec son num�ro de dossier et la date de r�ception correspondante. Si la demande ne satisfait pas aux exigences l�gales, une modification de la demande sera exig�e dans les cinq jours ouvrables suivant la r�ception, ce qui vous donnera dix jours pour la modifier, si vous n'envoyez pas la modification dans les dix jours suivants �tre pris comme jamais pr�sent�.
  • Si votre demande est re�ue le samedi, le dimanche ou un jour f�ri�, elle sera re�ue le jour ouvrable suivant, apr�s l'avoir envoy�.
  • Votre demande sera trait�e par e-mail dans un d�lai de vingt jours ouvrables � compter de la date de r�ception. Cette p�riode pourrait �tre augment�e de vingt jours suppl�mentaires lorsque les causes justes existantes, cette situation vous sera notifi�e selon ce qui est �tabli dans l'article 97 de l'Ordonnance sur la Loi LFPDPPP.
  • Si votre demande �met selon ce qui est �tabli par le LFPDPPP et d'autres normes � jour; l'acc�s, la rectification ou l'annulation de vos donn�es sera accord�, votre droit d'opposition sera effectif ou votre consentement sera r�voqu� dans les quinze jours suivant la date de r�ception de votre demande.

Cette p�riode pourrait �tre augment�e de quinze jours suppl�mentaires lorsque des causes justes existantes, dans ce cas, vous serez notifi� conform�ment � ce qui est �tabli par l'article 97 de l'Ordonnance sur la loi LFPDPPP.

Dans tous les cas votre demande est efficace en termes de ce qui est d�crit par les articles 32, 33, 34 et 35 du LFPDPPP, la livraison des donn�es personnelles sera gratuite par la m�me adresse email que celle que vous avez indiqu�e pour ces effets, si vous souhaitez que l'information soit livr�e diff�remment, vous devrez uniquement couvrir les frais de livraison et / ou le co�t de la reproduction des copies ou des autres formats livr�s.

VIII. Devant qui vous pouvez pr�senter vos demandes de renseignements ou plaintes en vue d'un traitement ill�gal de vos donn�es personnelles?

Si vous estimez que votre protection des droits personnels a �t� entach�e d'une faute, d'un manque d'action ou d'une absence de r�ponse � votre demande ou si vous pr�sumez que vos donn�es personnelles sont viol�es par la loi f�d�rale sur les donn�es personnelles vous pouvez vous adresser � l'Institut f�d�ral d'acc�s � l'information et � la protection des donn�es (IFAI) pour plus d'informations sur www.ifai.org.mx.

IX. Information

Si vous avez des doutes sur le contenu, l'interpr�tation ou la diffusion de cet avis, ou si vous avez besoin de plus d'informations sur le traitement de ces informations, vous pouvez contacter notre responsable de la confidentialit�. Silvia Paola Oseguera Arroyo, par courriel � privacidad@dolphindiscovery.com.

X. Modification de la politique de confidentialit�

Cette politique de confidentialit� est en vigueur � compter du 1er janvier 2012 et pourrait �tre modifi�e � discr�tion par le responsable.

Derni�re mise � jour: 26 septembre 2017.
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